Beyaz Masa Önemli Değişiklikler

Vatandaşların Elazığ Belediyesi’ne kolay bir şekilde ulaşmasını sağlayan ve uzun yıllardır hizmet veren 153 Beyaz Masa biriminde köklü değişiklikler yapıldı. Daha önce sadece mesai saatleri içerisinde hizmet veren 153 Beyaz Masa birimine bundan böyle vatandaşlar 7 gün 24 saat ulaşabilecekler.

Konuyla ilgili bir değerlendirme yapan ve vatandaş memnuniyeti odaklı bir anlayışla hizmetlerini sürdüreceklerini ifade eden Elazığ Belediye Başkanı Mücahit Yanılmaz, vatandaşların Elazığ Belediyesi’ne en kolay bir şekilde ulaştıkları iletişim yollarından birinin de 153 Beyaz Masa birimi olduğunu belirterek bundan dolayı bu birimde çok önemli değişiklikler yaptıklarını kaydetti.

Görevli personellerin Diksiyon ve Güzel Konuşma, Halkla İlişkiler, Takım Çalışması ve Motivasyon gibi belirli eğitimlerden geçtiğini vurgulayan Başkan Mücahit Yanılmaz, daha önce burada dört personelin hizmet verdiğini bundan sonra dokuz personelle çalışmalarını sürdüreceklerini ifade ederek, tek hat olan telefon şebekesinin sayısını da 4’e çıkardıklarını ve bu sayede telefon görüşmeleri için vatandaşların beklemek zorunda kalmayacaklarını” söyledi.

Açıklamasında “Haziran ayı içerisinde 15 gün içerisinde 1086 telefon görüşmesi yapıldığını” söyleyen Elazığ Belediye Başkanı Mücahit Yanılmaz, bu görüşmelerden 731’ini anında değerlendirip geri dönüş yaptıklarını ve 331 görüşmenin de değerlendirilmek üzere ilgili birimlere gönderildiğini belirterek bu görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına almaya da başladıklarını kaydetti.